盘点2023年全球十大创新宠物保险公司
保观 | 聚焦保险创新随着人们生活方式的变化和宠物家庭地位的提升，越来越多的宠物主选择将保险作为支付方式之一来减轻养宠负担，宠物险市场需求也随之大幅增长。同时在保险科技的推动下，宠物险的定价、理赔、服务等业务环节等到了更多的技术支持，降低了宠物险公司的产品开发和运营难度，使得宠物险领域得到了更多的关注，从全球范围来看，目前已经有多家宠物险科技领域的公司获得了大额融资。本期保观挑选了10家拥有公开筹款数据的最大纯宠物保险公司，并按照它们筹集的金额进行了排序，本文将具体介绍这十家宠物保险公司的基本情况。1.ManyPets筹资总额：4.83亿美元最新融资轮次：D轮最新融资金额：3.5亿美元主要投资方：FTV Capital, Munich Re Ventures, Octopus VenturesManyPets(原名buy By Many)成立于2017年，是一家总部位于伦敦的宠物保险科技公司，还在2023年还当选福布斯排名第一的宠物保险公司。如今ManyPetsde的业务范围以及覆盖到了欧洲和美国等多个国家，为全球60万只宠物提供保险服务，年保费超2亿英镑总估值已经达到20亿美元。ManyPets主要提供宠物保险、卡特彼勒保险（主要包含责任保险和医疗保险）、多宠物保险、终身宠物保险、预防性宠物护理等六种不同保额和福利内容的产品计划。比如，预防性宠物护理计划的保障范围包括了现场跳蚤治疗、驱虫药片、24小时在线的兽医咨询、额外的宠物津贴等多个附加服务。值得一提的是，ManyPets通过数据分析等技术，分析了社交媒体上超过27万名用户和4万条评论对于宠物保险的建议，通过这些用户的反馈进行分析并用于设计产品，优化客户购买保险的每个步骤，从而覆盖寻找报价到理赔和续签等多个环节。2.Santévet筹资总额：1.71亿美元最新融资轮次：未公开最新融资金额：1.5亿英镑主要投资方：Columna CapitalSantévet成立于2003年，是一家位于法国的宠物保险服务提供商。据悉，目前Santévet的公司员工已经突破200人，每年处理约超过50万份索赔报告。在法国，超过90%的兽医都会推荐Santévet的宠物健康保险。Santévet主要提供狗保险、猫保险、宠物互助健康保险，而从今年开始，该公司还开始尝试提供一系列小型哺乳动物宠物健康保险产品，比如鹦鹉、兔子等宠物的疾病、意外和预防保障，被保险人可以通过Santévet的在线客户门户网站来进行咨询、购买、索赔等一系列流程服务。Santévet专门开发了一款为客户和宠物设计的应用程序，可以实时跟踪报销情况并检索合同信息、全自动化的退款申请、宠物健康数据实时更新等等。3.Trupanion筹资总额：1.38亿美元最新融资轮次：未公开最新融资金额：1亿美元主要投资方：AflacTrupanion成立于1998年，是一家位于华盛顿的老牌宠物保险公司，也是北美第一家自行承保的宠物保险公司。截止目前，Trupanion为全球超过80万只宠物提供保险服务，总共支付了超过10亿美元的赔付。不同于其他宠物保险公司，Trupanion把宠物本身放在利润之前，致力于为宠物提供最佳的长期价值，以公平的价格和完全透明的方式确保宠物能够获得一生所需的护理，而这一切建立在Trupanion拥有世界上最快的支付方式和真正无限覆盖的基础上。首先Trupanion优化和重新设计了整个宠物保险的理赔流程，客户可以直接支付兽医费用，并不需要支付账单并等待报销，进一步消除了客户去兽医诊所看病的财务顾虑。其次，Trupanion不会限制客户的投保金额，这也意味着Trupanion的赔付是没有上限的，从而为宠物提供最好的治疗，这也是Trupanion赔付支出如此之高的主要原因。4.DogVacay筹资总额：4700美元最新融资轮次：B轮最新融资金额：未公开主要投资方：RoverDogVacay成立于2012年，是一家位于美国的宠物保险公司。但DogVacay不算严格意义上的宠物保险提供商，因为它允许宠物主人预订专业的遛狗者、宠物日托、宠物训练师和宠物保姆，被用户们称做美国最大的五星级宠物保姆网络。客户可以通过DogVacay专门的应用程序直接进行支付下单，同时可以通过应用内消息、照片更新和遛狗的GPS地图，随时了解宠物的实时动态。DogVacay还专门推出了高级宠物保险，涵盖了宠物健康检测、宠物日常训练、以及主人不在时宠物的每日照片更新等等。而作为DogVacay的宠物保姆，可以自行选择时间表，服务和价格，从而建立自己的宠物照看业务。5.Napo筹资总额：2090万美元最新融资轮次：A轮最新融资金额：1500万主要投资方：Companion Fund、MTech CapitalNapo成立于2021年，是一家位于英国的宠物保险公司。虽然成立时间尚短，但是通过其精简的应用程序为宠物主人提供快速报价而闻名，目前Napo已经为35万只宠物提供保险服务。Napo的产品与传统的宠物保险有着本质的不同，主打适合宠物一生需求的综合保险，包括意外和疾病保险、牙科治疗、行为治疗、寻找失踪宠物的资金、第三方责任保险、甚至出国旅行保障等。同时Napo还在宠物保险计划中提供了广泛的额外津贴，如宠物专家的现场建议、兽医的免费视频咨询，基本上贯穿了一只宠物从出生到死去的完整周期。值得一提的是，Napo还建立了专门的兽医门户网站，充当客户和兽医连接的平台，客户可以选择由Napo直接向兽医支付，也可以选择赔付给客户本人。6.Pawlicy Advisor筹资总额：1960万美元最新融资轮次：B轮最新融资金额：1200万美元主要投资方：Defy Partners、Rho Ignition、Slow VenturesPawlicy Advisor成立于2018年，是一家位于纽约的宠物保险科技公司。该公司表示，美国估计总共有1.5亿只宠物，但只有250万只宠物购买了保险，渗透率不到2%，远低于欧洲国家平均水平。因此Pawlicy Advisor通过致力于帮助宠物主人比较宠物保险的价格，从而以最低的价格为宠物寻找最佳保险。目前Pawlicy Advisor已经成功帮助超过240万名用户选择宠物保险。首先，客户只需要用五分钟填写一份简单的表格，Pawlicy Advisor就能根据客户需求，通过自身数据库自动触发数百项保险产品的分析，发现隐藏在其中的各项细则，按最低价格、最大保障范围等要求轻松进行筛选，短时间内能整理出100多个主要品牌的宠物保险报价，并进行个性化的并排比较。Pawlicy Advisor的数据库是由中立、有执照的保险专家建立的，以客户宠物的独特数据为基础，提供个性化建议，能够最好地保护宠物的特定健康风险。7.Dalma筹资总额：1840万美元最新融资轮次：种子轮最新融资金额：1500万英镑主要投资方：NorthzoneDalma成立于2014年，是一家位于巴黎的初创宠物保险提供商。法国养猫/狗的比例全球最高，50%的家庭拥有至少一只宠物。仅仅成立两年，Dalma就已经为3万只宠物进行了投保，之后又推出了一款专注于宠物的超级应用APP，获得了市场的广泛认可。Dalma的数字保险产品包括宠物的兽医费用、12种类型的宠物护理、10种类型的事故和疾病保障，但是仅限于注册时年龄在3个月到9岁之间的狗和猫，并且只对法国的客户开放。Dalma的超级APP被视为该公司成功的关键。这款APP具备透明、简单、预防的特点，在应用程序中,通过视频通话或聊天,可以无限制地即时与兽医联系,了解宠物的健康,教育或营养有关的各种问题，保险产品的购买、退款、索赔、保单获取都可以在APP内完成，同时还能销售和购买猫狗日常必需品。8.Figo筹资总额：1800万美元最新融资轮次：C轮最新融资金额：500万美元主要投资方：未公开Figo是一家总部位于芝加哥的宠物保险公司。截至目前，Figo已经支付了近9000万美元的兽医费用，并招募了一支由140名员工组成的团队，团队成员90%以上都饲养宠物，因此Figo将自己描述为“由宠物人士设计的宠物保险”。Figo主要为宠物提供一系列独特的额外服务，如对现有疾病的保障，包括事故和疾病就诊的兽医检查费用、年度检查、疫苗等等。Figo还为每只投保的宠物建立了个性化宠物标签，同步到客户的宠物云档案中，实时更新宠物的最新相关数据，还能帮助客户在宠物丢失时进行寻找。Figo的另一大优势是索赔速度快、流程简单，只需上传兽医账单，并访问索赔跟踪更新，就能从银行账户中获得承保索赔的补偿，一般只需两个工作日就能完成。9.Lassie筹资总额：1800万美元最新融资轮次：B轮最新融资金额：2300万美元主要投资方：Felix Capital、Inventure、Passion CapitalLassie成立于2020年，是一家位于瑞典的初创宠物保险公司，旨在提供“预防为主”的宠物保险。如今Lassie拥有超过1万名客户，并成立了专门的Tass基金，向无力为宠物投保的人免费发放宠物保险。Lassie的主要优势之一是100%的数字化。Lassie已经建立了一个关于宠物健康的大型数据库，所有的宠物保险产品的投保、理赔、手术治疗预约都是通过Lassie专门的应用程序进行线上操作，基本上可以接受所有品种的狗和猫的投保，不同品种的宠物相关保费、各种服务费用、保障内容都可以通过应用程序查找。通过该应用程序，客户可以参加如何预防常见伤害的培训和宠物健康课程，并在应用程序中回答测验问题中收集积分，然后可以将这些积分转换为折扣并降低保险费，这也意味着对宠物了解得越多，支付的费用就越少。10.Fursure筹资总额：600万美元最新融资轮次：种子轮最新融资金额：300万美元主要投资方：MaC Ventures、Sure Ventures、Scrum VCFursure成立于2019年，总部位于旧金山，是一款为宠物主人设计的移动银行应用程序，同时还提供宠物保险比价的服务，为宠物主人提供个性化的建议。因为快速易用，在短短几分钟内提供在线投保，受到了市场和用户群体的广泛关注。一般宠物保险公司通常要求客户预先支付全部费用，然后等几天才能得到赔偿，而Fursure推出了直接支付兽医费用的宠物保险，只需要在应用程序中提交成功，结账时就能直接支付兽医费用，且不存在地域和网络限制。Fursure还提供一个用于奖励的品牌借记卡，可以兑换兽医护理费用，还能为用户提供宠物食品、玩具、狗美容和狗舍寄宿等方面的折扣和补贴，这一系列措施能从根本上保障宠物主的权益和宠物的健康。从以上十家宠物保险公司的案例分析，我们可以发现宠物险市场发展的趋势更加多样化，主要体现在分销渠道更加丰富、对消费者的宠物险教育和保障范围的透明度提高、宠物险公司开始积极与竞争支付方合作、通过数字化大大提高宠物险的经营效率、扩展宠物险保障对象的范围、采取一系列强效措施刺激、引导客户消费等方面。而随着时间的推移，专注于宠物的保险公司数量肯定越来越多，竞争也会越来越激烈，未来宠物险市场的发展趋势会如何？会出现哪些创新性宠物保险产品和宠物险运营模式？我们也会继续保持关注。（另：2023年保观·InsurStar30保险行业年度评选网络投票火热进行中，长按或扫描下方二维码参与投票。）
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